退換貨政策

最後出貨日說明

  每檔商品會在當個檔期的最後出貨日以前出貨

  同張訂單有不同檔期之訂單，將以最後一個最後出貨日為主

  如若有急用請注意下單檔期

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如有需要退換貨可用以下方式與我們聯繫，申請辦理退換貨相關事宜
 E-mail：14surround@gmail.com
 FB：https://www.facebook.com/14surround
 LINE官方： https://page.line.me/surround14
 並請詳閱以下退換貨相關資訊。

七天鑑賞期

於集香巫作網路商店之訂單寄送商品，如有退換貨需求，七天鑑賞期內(取/到貨日起算七天)，提出 退貨/瑕疵換貨 之服務。

如為預約工作室實體地點取貨之訂單，於請現場清點並確認清楚，無法依七天鑑賞期規定辦理退換貨，如為重大使用後瑕疵，則可辦理換貨，請參考瑕疵品換貨辦法。

如有需要可申請迷你品試用，每個身份證字號每種品項僅限申請一次，請以LINE官方聯絡索取，運費自付，可預約自取。

七天鑑賞期非試用期，拆封使用後恕不退貨。

退換貨注意事項

若經「退貨」，原訂單金額未達免運優惠，為符合公平原則，退款金額將扣除原應收取之物流費用（運費）。

取件拆封過程建議錄影，以避免後續爭議。

請先確認商品是否有瑕疵、尺寸不合，並保持商品包裝與發票之完整性，缺件、無發票、發票損毀或商品包裝損壞將無法辦理退貨。

退換貨請於申請當日起算五日內(含假日)將商品寄回或安排預約現場退換貨日期，逾期恕不受理。

預約現場退換貨如需改期請於約定日期的三天前聯繫改期，單個案件更改次數達三次以上或未於約定時間到達現場，將視同放棄退換貨權益。

如為使用後重大瑕疵換貨，瑕疵品我方需回收銷毀，無須提供發票，僅提供瑕疵商品便可進行換貨，倘若未提供瑕疵商品，將無法予以更換。

以下情況將無法辦理退貨，煩請留意以免影響您的權益。

商品有人為使用與毀損狀況
 退貨商品不完整
 發票遺失或毀損
 未符合七天鑑賞期相關規定
 未遵守退換貨注意事項

退貨/退款方式：

※寄回退貨：

寄送退貨請以7-11店到店方式寄回
 7-11 正林門市
 吳翊萱
 0936466255

已寄件出貨訂單辦理退貨，需先將商品退回並檢驗無人為缺件或商品包裝損壞，並且發票完整後，才開始退款程序。

辦理寄送退貨之訂單退款，由我方取得退貨與相關物件起至完成退款，約需3-7個工作天(不含例假日及國定假日)。

退款請提供：「退款銀行」、「退款分行」、「退款帳號」、「帳戶名稱」
建議使用國泰世華、中國信託、合作金庫或是台新銀行等進行退款程序，如若使用其他銀行，所產生之匯款手續費將從退款金額中扣除。

※預約現場退貨：

已寄件出貨訂單，如預約至工作室或實體地點辦理退貨，現場檢驗商品無人為缺件或商品包裝損壞，並且發票完整後，會將應退款金額當場以現金方式退回。

換貨辦法(瑕疵品/錯誤商品)

※瑕疵品：

重大瑕疵：
 新品破損、新品大面積髒污、新品或非人為不當使用配件脫落、空間噴霧噴頭無法順利噴霧、滴管瓶產生滲漏…等非人為損壞，以致無法正常使用，可申請更換零件或同規格品項商品(由我方判定)。

色差、極小的污點、輕微粉塵、等，"不"屬瑕疵情形，若商品不符預期，僅受理退貨。

請提供商品瑕疵照片或影片、訂單編號，以進行瑕疵品換貨/更換零件申請。

瑕疵品零件更換無需寄回瑕疵零件，如更換同規格品項商品則需將商品寄回。

※錯誤商品：

商品與訂單內容不符、商品內外包裝錯誤…等狀況可申請錯誤商品換貨

若欲換貨，請提供訂單編號與商品照片或影片，以進行錯誤商品換貨申請。

如為錯誤商品換貨請保持商品之完整性，必要之包裝品損壞則不在此限。

換貨方式

※寄回換貨：

瑕疵品與錯誤商品寄回，由我方負擔商品運費，確認商品退回無誤後即換貨寄出，從我方取得退回商品起3-5天內會將商品寄出。

寄回時請將 出貨單 一併寄回或提供 寄件編號 等相關資訊以供確認。

※預約現場換貨：

已寄件出貨訂單，可預約至工作室現場換貨。

換貨須知

※換貨商品寄回時，無須附上發票。

※換貨商品寄回時敬請包裝完整，以避免運送過程遭受髒汙，產生爭議。